INFORMACIÓN DE BILBAO PATINA
En Bilbao Patina trabajamos para ofrecer una enseñanza de calidad, con grupos organizados, seguimiento personalizado y unas condiciones claras que permitan el correcto funcionamiento de la escuela y la mejor experiencia para todos los alumnos.
Las clases funcionan mediante una cuota fija, con modalidad mensual o trimestral que permite mantener la plaza del alumno, organizar los grupos y garantizar la continuidad del aprendizaje durante la temporada.
✓ El pago se realiza mediante domiciliación bancaria. La modalidad mensual se abona por adelantado. Las tarifas mensuales y trimestrales pueden consultarse en Horarios y tarifas.
✓ El pago de la cuota permite mantener la plaza asignada, la organización de los grupos y la disponibilidad del equipo docente.
✓ La cuota se mantiene independientemente de la asistencia puntual del alumno, vacaciones escolares u otros períodos no lectivos incluidos dentro de la planificación anual.
✓ La devolución de un recibo por causas ajenas a Bilbao Patina conllevará un cargo adicional de 5 € en concepto de gastos de gestión bancaria y administrativa, que deberá abonarse junto con el importe pendiente.
El método de pago establecido es exclusivamente mediante domiciliación bancaria.
✓ Modalidad trimestral: el compromiso corresponde a los tres meses completos. La cuota se renueva automáticamente por otro trimestre, salvo que se solicite la baja dentro del plazo establecido. Se puede solicitar la baja antes de terminar el trimestre, pero no se devuelve ni se compensa el importe del período trimestral abonado.
La escuela imparte clases durante el curso, salvo los festivos oficiales.
✓ Los festivos oficiales no se imparten y no generan derecho a recuperación ni compensación económica.
✓ Las vacaciones escolares, por sí solas, no implican el cierre de la escuela ni modifican la cuota fija.
Para solicitar la baja de la escuela será necesario comunicarlo antes del día 25 del inicio del siguiente período de facturación (mensual o trimestral, según la modalidad contratada).
✓ La solicitud deberá realizarse mediante el formulario habilitado.
✓ No se gestionarán bajas mediante WhatsApp, redes sociales u otros canales no establecidos.
✓ La baja será efectiva a partir del siguiente período de facturación.
Las cuotas abonadas corresponden a la reserva de plaza y organización del servicio, por lo que no serán reembolsables en caso de faltas de asistencia, abandono durante el mes en curso u otros motivos personales.
En caso de tramitar una baja, se perderá el derecho a realizar cualquier recuperación de clase pendiente.
✓ En la modalidad trimestral, la baja anticipada no implica devolución ni compensación del importe correspondiente al trimestre contratado.
En caso de que la escuela tenga que cancelar una clase por motivos organizativos, técnicos o por causas ajenas a la actividad, se buscará siempre ofrecer la mejor solución posible.
Las alternativas podrán incluir:
✓ Reprogramación de la clase en otro horario disponible.
✓ Aplicación de un descuento equivalente al valor de la clase afectada en la siguiente mensualidad.
✓ Reembolso proporcional cuando no sea posible ofrecer una alternativa.
La solución aplicada dependerá de las circunstancias concretas de cada situación y de las posibilidades disponibles en cada momento.
Las recuperaciones están pensadas para facilitar la continuidad del aprendizaje ante ausencias puntuales, siempre que sea posible dentro de la organización de la escuela. No sustituyen a la asistencia regular a clase ni garantizan la posibilidad de recuperar cualquier ausencia.
✓ Para generar derecho a recuperación, deberá presentarse la solicitud de recuperación mediante el formulario habilitado con un mínimo de 24 horas de antelación respecto al inicio de la clase a la que no se asistirá.
✓ Las solicitudes presentadas con menos de 24 horas de antelación no generarán derecho a recuperación y la clase se considerará realizada.
✓ Las recuperaciones deberán realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales respecto a la fecha de la clase a la que no se asistirá o no se ha asistido.
✓ Una vez transcurrido este plazo, la recuperación se considerará perdida.
✓ La recuperación puede realizarse antes o después de la clase original, siempre dentro del margen de siete días naturales y con confirmación de Bilbao Patina.
✓ Bilbao Patina intentará ofrecer una plaza en un grupo del mismo nivel o nivel equivalente.
✓ Las recuperaciones estarán siempre condicionadas a la disponibilidad existente en otros grupos y no garantizan una plaza libre.
✓ La solicitud de recuperación no implica una reserva automática. Será necesaria la confirmación previa por parte de Bilbao Patina.
✓ Una vez solicitada una recuperación y confirmada la asistencia, si finalmente el alumno no puede acudir, la clase se considerará realizada y no podrá recuperarse nuevamente.
✓ Las recuperaciones solo podrán realizarse mientras el alumno mantenga una inscripción activa en la escuela.
✓ Mientras exista una recuperación pendiente, las nuevas ausencias no generarán derecho a una nueva recuperación.
✓ Una vez tramitada la baja, no será posible realizar recuperaciones pendientes.
El objetivo es que cada alumno pueda aprender y evolucionar dentro del grupo más adecuado para su nivel.
✓ Se podrán recomendar cambios de grupo cuando el nivel del alumno, su progresión o las necesidades del aprendizaje lo aconsejen.
✓ Estos cambios buscarán favorecer la evolución del alumno y el correcto funcionamiento del grupo.
La escuela cuenta con profesores cualificados y aplica medidas de seguridad durante todas sus actividades.
El uso de protecciones es obligatorio durante las clases prácticas:
✓ Casco.
✓ Muñequeras.
✓ Rodilleras.
✓ Coderas.
Cada alumno deberá utilizar correctamente su material y seguir las indicaciones de los instructores para garantizar el buen funcionamiento de las clases.
El alumno deberá acudir con unos patines adecuados para la actividad y en correcto estado de funcionamiento.
Se podrá recomendar material específico según el nivel, modalidad practicada y evolución del alumno.
